ITIL Service Transition

“ITIL Service Transition” eğitiminde amaç, BT organizasyonları ve servis sağlayıcıların müşteri beklentileri ve talepleri doğrultusunda ürettikleri strateji ve tasarımın çıktılarını, sunulabilir bir BT servisine dönüştürmelerini sağlayacak yetkinlikleri kazandırmaktır. BT servisinin tasarım fazında hedeflendiği gibi müşteriye sunulması için gerekli olan değişiklik ve sürüm yönetimi süreçleri ile destek süreçlerinin temelini oluşturacak varlık ve konfigürasyon yönetimi süreçleri bu eğitimde ele alınır. BT yöneticileri ve ilgili süreç yöneticilerine yönelik olan bu eğitim ITIL Expert sertifikasını edinmek için alınması gereken eğitimlerden biridir. Eğitim sonunda katılımcılar BT Hizmet Yönetimi için kullanılan ITIL yaklaşımının Geçiş fazını, süreçlerini ve birbirleri arasındaki ilişkileri öğrenerek gerçek proje deneyimlerini paylaşan eğitmenlerimizin deneyimlerini kazanacaklardır. Eğitimde hedeflenen tüm katılımcıların ITIL Service Transition süreçlerine ve ilişkilerine hakim olması, ITIL Service Transition sınavına hazırlanması, organizasyonlarda benzer süreçlerde aldıkları rollerdeki yetkinliklerini artırmaları, süreç yönetiminde yapılan genel hatalar konusunda farkındalık kazanmalarıdır.