Teknik Destekte Uzmanlık (2 gün)
Son kullanıcı desteği BT Hizmet Yönetimi’nin en önemli parçalarından biridir. …
Teknik Destekte Uzmanlık
Son kullanıcı desteği bir BT servis organizasyonunun en önemli parçalarından …
BT Tedarikçi Yönetimi Pratikleri
Tedarikçi Yönetimi eğitimi ile BT projelerinde ve operasyonlarında tedarikçilerin değerlendirilmesi, …
BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi
ITIL ve ITSM projelerinin başarılı şekilde yönetilmesini, çağrıların kayıt altına …
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM-SLA) Pratikleri
Hizmet seviyeleri BT süreçlerinin ölçümlenmesi ve iyileştirme noktalarının belirlenmesi için …
BT Hizmet Portfolyo Yönetimi Pratikleri
ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan portfolio yönetimi Servis Strateji …
BT Hizmet Yönetimi Prensipleri
Cabinet Office’in yayınlamış olduğu içerik baz alınarak hazırlanan "ITIL (IT …
Incident & Problem Yönetimi Pratikleri
ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan Incident ve Problem Yönetimi …
