BT Hizmet Kataloğu Pratikleri

ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan hizmet kataloğu yönetimi Servis Tasarımı fazının önemli süreçlerinden biridir. Son kullanıcıya sunulan ve BT yöneticilerinin hizmet seviyelerini etkili şekilde yönetmesinin temelini oluşturan BT Hizmet Kataloğu Pratikleri eğitimi ile BT Hizmetlerinizin kategorizasyonunu, hizmet tanımlarını ve birbirleri arasındaki ilişkileri uygulamalı olarak öğrenebilirsiniz. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden en geçerli katalog sınıflandırmaları ve hizmet tanımlarının nasıl yapılacağı katılımcılara aktarılacaktır.

Sertifikalar

  • BilgeAdam Akademi Katılım Sertifikası

Eğitim İçeriği

  • BT Hizmet Yönetimine Giriş
  • Hizmet Kataloğu Yönetimi Temelleri
  • Hizmet Kataloğu Tasarımı
  • Hizmet Kataloglarının Oluşturulması
  • Hizmet Portfolyo Yönetimi Pratikleri

Bu eğitimi kurumsal olarak planlayın ve uygulayın!

Bu eğitim kurumunuza özel farklı sürelerde ve içerikte planlanabilir. Detaylı içerik ve planlama için bizimle iletişime geçiniz.
Hemen Bilgi Al

Kurumsal Eğitim Bilgi Talep Formu





Planlanan Sınıflar

BT Hizmet Kataloğu Pratikleri
Free
Level
Orta
Eğitim Süresi 6 saat

Sertifikalar

  • BilgeAdam Akademi Katılım Sertifikası

Katılım sertifikalarının yanı sıra aldığınız eğitimlerle ilgili ücretli sınavları yetkili sınav merkezlerinde geçerek, uluslararası sertifikalara sahip olabilirsiniz.