BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi
ITIL ve ITSM projelerinin başarılı şekilde yönetilmesini, çağrıların kayıt altına alınmasını, CMDB ilişkilerinin kurulmasını, birçok izleme, ölçümleme ve raporlama görevlerinin yerine getirilmesini sağlayan BT Hizmet Yönetimi Araçları ile ilgili uzmanlık eğitimimizde uygulamalı olarak tüm bu görevlerin seçilen bir hizmet yönetimi aracı ile nasıl yapılacağı aktarılacaktır. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden geçilecek ve hizmet yönetimi aracının yönetimsel aktiviteleri, iş kurallarının, bildirimlerin, scriptlerin, onay süreçlerinin, butonların ve atama kurallarının nasıl yapıldığı katılımcılara aktarılacaktır.
Sertifikalar
- BilgeAdam Akademi Katılım Sertifikası
Eğitim İçeriği
- BT Hizmet Yönetimine Giriş
- Kullanıcı Arayüzü
- Kullanıcı Yönetimi
- Veri Yönetimi
- Platform Özellikleri
- Yönetimsel Özellikler
- Bakım Çalışmaları
- Süreç Pratikleri
Eğitimi eğitmen ve sınıf arkadaşlarınla birlikte video konferans uygulamaları üzerinden canlı olarak takip edebileceğin eğitimlerdir. Ders boyunca eğitmenini, sınıf arkadaşlarını ve ders notlarını eş zamanlı görebilir, eğitmene istediğin zaman soru sorabilir, uygulamalara katılabilirsin.
BilgeAdam Akademi'nin fiziksel sınıflarda verilen eğitimleridir. Öğrenci nerede eğitim alacağını kendi seçer, ister fiziksel sınıflara gelebilir isterse planlanmış derslerine uzaktan, online-canlı olarak katılabilir.
Planlanan Sınıflar
Sertifikalar
- BilgeAdam Akademi Katılım Sertifikası
Katılım sertifikalarının yanı sıra aldığınız eğitimlerle ilgili ücretli sınavları yetkili sınav merkezlerinde geçerek, uluslararası sertifikalara sahip olabilirsiniz.