BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi

ITIL ve ITSM projelerinin başarılı şekilde yönetilmesini, çağrıların kayıt altına alınmasını, CMDB ilişkilerinin kurulmasını, birçok izleme, ölçümleme ve raporlama görevlerinin yerine getirilmesini sağlayan BT Hizmet Yönetimi Araçları ile ilgili uzmanlık eğitimimizde uygulamalı olarak tüm bu görevlerin seçilen bir hizmet yönetimi aracı ile nasıl yapılacağı aktarılacaktır. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden geçilecek ve hizmet yönetimi aracının yönetimsel aktiviteleri, iş kurallarının, bildirimlerin, scriptlerin, onay süreçlerinin, butonların ve atama kurallarının nasıl yapıldığı katılımcılara aktarılacaktır.

Eğitim İçeriği

  • BT Hizmet Yönetimine Giriş
  • Kullanıcı Arayüzü
  • Kullanıcı Yönetimi
  • Veri Yönetimi
  • Platform Özellikleri
  • Yönetimsel Özellikler
  • Bakım Çalışmaları
  • Süreç Pratikleri

Bu eğitimi kurumsal olarak planlayın ve uygulayın!

Bu eğitim kurumunuza özel farklı sürelerde ve içerikte planlanabilir. Detaylı içerik ve planlama için bizimle iletişime geçininiz.
Hemen Bilgi Al

Kurumsal Eğitim Bilgi Talep Formu





Planlanan Sınıflar

BT-Hizmet-Yönetimi-Aracı-Uzmanlık-Eğitimi
Eğitim Seviyesi
Orta
Eğitim Süresi 18 saat

Katılım sertifikalarının yanı sıra aldığınız eğitimlerle ilgili ücretli sınavları yetkili sınav merkezlerinde geçerek, uluslararası sertifikalara sahip olabilirsiniz.

X
X