ITIL Süreç Implementasyonu ve Proje Yönetimi

ITIL ve ITSM projelerinin başarılı şekilde yönetilmesini, proje dokümanlarının oluşturulmasını ve takibini içeren uygulamalı eğitimize katılarak içinde olduğunuz veya planladığınız projelerinizle ilgili Best Practice örneklerine uygun deneyimleri kazanabilirsiniz. ITIL projelerinin başarısızlıkla sonuçlanmasına neden olan maddeler üzerinden geçilere her bir ITIL fazı için kritik öneme sahip başarı farktörleri katılımcılara aktarılacaktır. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. Best Practice örnekleri üzerinden geçilecek ve hizmet yönetimi aracının proje planına uygun şekilde nasıl yapılandırıldığı katılımcılara aktarılacaktır.